賠償基準

この賠償基準は、利用規約第二条第3項にしたがい定めるものです。弊社は、本賠償基準に従った範囲でのみ損害賠償義務を負担します。  
  
賠償範囲  
  事故賠償の対象となるのは、協力工場のクリーニング方法又は取扱方法の過失が原因で生じた、以下の損傷または事故です。  
    (1) クリーニング洗浄による損傷  
    (2) シミ抜き工程による損傷  
    (3) プレス仕上げによる損傷  
    (4) お品物の所在不明及び紛失(お預かり記録のある商品に限ります)  
    (5) その他の損傷であって、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定により、クリーニングが原因と認められたもの  
  
賠償条件  
  ・ 弊社のクリーニング番号タグと検品時のデータ一致が確認された場合に限り、適用となります。  
  ・ 着用時の摩耗、劣化などの原因に由来するものは対象外となります。  
  ・ 到着後7日以内に着用しないでお申し出ください。1週間以上経過したものは、事故賠償制度の対象外となります。  
  ・ 賠償責任の決定は繊維製品における専門機関及び消費生活センター等の非営利公的機関の鑑定もしくは判断に基づくものとします。  
  ・ 対象品の時価での買取という形での賠償となる為、対象となったお品物の返却及びクリーニング代金の返金はできません。  
  ・ 1注文あたり10万円、1点あたり5万円が最高賠償限度額となります。  
  ・ いかなる場合でも補償内容が当該お品物の時価を越えることはありません。  
  ・ 衣類の補償以外の支払い(慰謝料など)には一切対応いたしかねます。  
  ・ 賠償金額算定の為の購入価格決定には購入時の領収書・レシートを必要とします。領収書・レシートがない場合は、調査の上時価の範囲で決定します。  
  
賠償対象とならない場合  
  協力工場に過失がない場合には、賠償には応じかねます。例えば、以下のいずれかに該当する場合には、賠償の対象とはなりません。  
    1. (製造者(メーカー)の企画・製造等に原因がある場合  
      (1) 経年劣化及び変化の著しい素材で製造された商品(ポリウレタン加工等)  
      (2) 染色堅牢度の弱い素材で製造された商品  
      (3) 接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされ製造された商品  
      (4) 熱セット性が弱い生地で製造された商品(プリーツ加工やシワ加工等)  
      (5) クリーニング方法がまったく異なる素材が組み合わされ製造された商品  
      (6) 組成表示や洗濯表示に誤記がある商品  
      (7) 組成表示や洗濯表示に表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品  
      (8) 通常の使用に耐えない素材で製造された商品  
      (9) 通常のクリーニングに耐えない素材で製造された商品(洗濯表示が全て不可と表記された商品等)。スパンコール・刺繍・ビーズ・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損、プリントの剥離なども、賠償の対象にはなりません。  
      (10) 縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび  
      (11) その他製造者の企画・製造等に起因する事項  
  
  2. 使用者の使用方法及び保管方法等に原因がある場合  
    (1) 化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品(整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの)  
    (2) 汗や日光・照明による変退色や脱色  
    (3) 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等  
    (4) ボタンの欠落及び破損  
    (5) 使用者保管中の損傷  
    (6) 経年劣化及び変化によるもの  
    (7) 組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ(メーカータグ)のいずれかが欠落した商品  
    (8) その他これらに類する使用者による事故  
  
賠償額の算定  
  1. 賠償額は、特約のあった場合を除き、次の方式によって算定します。  
    賠償額=物品の再取得価格 (事故発生時における同一品質の新品の市価)× 物品の購入時からの経過月数に対応して別表(2)に定める補償割合  
    [別表()()を参照]  
  2. 洗濯物が紛失した場合など上記の算定方式が妥当でない場合は、次の算定方式を使用します。但し、検品時に商品の預かりが確認されていない場合に関しましては、賠償の責に応じかねます。  
    (1) ドライクリーニングの場合 - クリーニング料金の40倍  
    (2) ランドリーの場合 - クリーニング料金の20倍  
  3. 弊社が賠償額の支払いと同時に事故品を引き渡すときは、賠償額を50%減額できます。  
  4. 弊社が洗濯物を預かった日から90日を過ぎてもご利用者様が受け取らない場合、これについて弊社または協力工場の側に責任があるときを除き、受け取りの遅延によって生じた損害については賠償責任を負いません。  
  5. 弊社が洗濯物を受け取ってから1年(ただしクリーニングに通常必要な期間以上かかったときはその超過日数を加算する)を経過したときは、本基準による賠償額の支払いには応じかねます。  
  6. この基準の適用について争いが生じたときは、申し出に基づいてクリーニング事故賠償審査委員会が判断を示します。  
  ※毛布・こたつ布団など、別表(1)に無いものは下記ページの「商品別平均使用年数」項目をご覧下さい。  
クリーニング事故賠償基準  
  
お問い合わせ  
  ご不明な点がございましたら、こちらのメールアドレスまでご連絡ください。  
  support@everybasket.com  
  
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